去年三千餘套的金馬套票破天荒在開賣一日內搶完，許多依照往年購票習慣、沒搶在第一天排隊的觀眾都落得與套票絕緣。今年則吸取去年經驗，開放至四千套，事實上不僅不需要提前排隊，開賣當天傍晚都還有套票。Movie板友們也都提醒過，即使到了一週後的今天都還有多餘套票可購買。而且本屆金馬選擇了更大廳的座位，日新威秀900人、信義威秀兩廳加起來500人，還有豪華的數位廳，今年金馬座位的大幅擴充，都是希望儘可能讓觀眾都能看到自己喜歡的電影。這不都是吸取去年教訓的反思與改進嗎？

個人資料外洩、系統無法應付大批流量都是博客來的程式疏失。金馬影展當然有責任，畢竟是執委會選擇合作的售票夥伴，自然應盡到監督之責，難辭其咎。但現實點來看，執委會的工作人員是辦活動與邀片、選片的專家，卻終究不是寫程式與分析系統的電腦軟硬體專才。他們可以事先點出問題、預防問題的發生，但解決問題的責任還是該歸到博客來的工程師頭上。瞬間湧入的大量流量與劃位流程該如何安排妥善，他們早應該根據套票售出的份數來事先規劃計算，這就非金馬工作人員所能插手干預的。

今年執委會的出發點本是良善的，希望藉由開放網路劃位來解除往年端點堵塞，影迷只得在冬季寒風中苦苦排隊數小時的問題。即便是今天博客來的系統混亂事件發生，許多用戶都在兩點重新抽號碼牌後不需多久便重新完成劃位，不過也是有些使用者持續到晚上十點都還在跟博客來系統搏鬥。發生今天這樣的事，誰都不願見到，執委會當然有責任，不過畢竟冤有頭、債有主，最大疏失還是得歸在博客來身上，錯估自己系統與流量的能耐而未作完善的事先檢查。就像2003年金馬劃位時發生的大當機事件，數千人坐在各年代端點枯等五、六小時以上，那次問題終究也是要怪罪年代，而非金馬。

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